Estudos mostram que o trabalhador de call center
está sujeito a vários problemas de saúde
Uso do fone de ouvido unilateral pode
causar danos irreversíveis para a audição
Nos
últimos anos, o setor de telemarketing ou atendimento por telefone absorveu milhares
de pessoas do mercado e transformou-se no maior empregador na área de serviços.
A maioria dos trabalhadores na área é de jovens estudantes ou com formação no
ensino médio, ou universitários que exercem a função para pagar os estudos. No
entanto, ao mesmo tempo em que oferece grande número de vagas, também traz
muitos riscos à saúde dos funcionários. Estudos mostram que o trabalhador de call center está sujeito a vários problemas,
entre eles a perda de audição.
A PAIR
(Perda Auditiva Induzida por Ruído) é um mal que pode atingir todos os
trabalhadores expostos a sons acima de 80 decibéis. Pode ser considerada uma
doença ocupacional e vem chamando a atenção principalmente dos otorrinos e
fonoaudiólogos. O que mais preocupa os especialistas, em relação ao ambiente de
trabalho, é a rotina dos operadores de telemarketing, que precisam usar fone de
ouvido unilateral, com o volume variando de 60 a 90dB. Esse equipamento pode
causar danos irreversíveis para a audição se não for usado corretamente. Os estudos
comprovam que muitos desses trabalhadores desenvolvem primeiro perdas auditivas
unilaterais progressivas, tornando-se depois bilaterais.
